Качество не может быть достигнуто усилиями лишь одного сотрудника или отдела. Качество – это результат слаженной работы всех подразделений компании на каждом этапе процесса продаж. Целью ООО «Совтест АТЕ» является предложение не только качественного оборудования, но и качественного сервиса.
Для достижения поставленной цели «Совтест АТЕ» приглашает к себе на работу лучших инженеров отрасли, которые в обязательном порядке проходят обучение на фирмах-производителях оборудования. В любое время наши специалисты проведут для Вас консультации любым удобным для Вас способом – по телефону, либо в режиме on-line.
Компания «Совтест АТЕ» постоянно совершенствует систему сервисной поддержки Заказчиков и за 18 лет работы выработала отлаженный механизм сервисного обслуживания, который позволяет с уверенностью говорить о безупречном качестве предоставляемых сервисных услуг. Сегодня «Совтест АТЕ» предлагает весь комплекс сервисных услуг, куда входят: помощь в выборе оборудования, пусконаладочные работы, гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание. Также компания обладает рядом лицензий на осуществление специализированных видов ремонта, в том числе на техническое обслуживание источников ионизирующего излучения.
Качество предоставляемых сервисных услуг подтверждено Сертификатом соответствия системы менеджмента качества ISO 9001:2000, действующего в отношении поставок и сервисного обслуживания испытательного, технологического и контрольно-измерительного оборудования.
Действующая на предприятии система управления отношениями с клиентами - Microsoft Dynamics CRM – дает возможность мгновенно реагировать на поступающие рекламации и своевременно выполнять необходимое сервисное обслуживание, а также осуществлять контроль ЗИПа. Все это позволяет решать проблемы, связанные с техническим обслуживанием оборудования Заказчика, в самые кратчайшие сроки.
Качественное сервисное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца оборудования, но и оправдывает его первоначальные вложения!
